- Decisiones programadas
Son las decisiones que se toman continuamente, es decir que son repetitivas y se convierte en una rutina hacerlas; como los problemas que resuelve y se presentan con cierta regularidad, tiene un método bien establecido de solución y entonces ya se conocen los pasos para abordar este tipo de problemas, también se las llama decisiones estructuradas. La persona que toma esta decisión simplemente se rige por la que se ha seguido anteriormente.
Estas decisiones se usan para abordar problemas recurrentes tanto complejos como simples. Si un problema es recurrente y si los elementos que lo componen se pueden analizar, entonces puede ser candidato para una decisión programada.
Por ejemplo, en el caso de Nike, comprar tiempo de publicidad en televisión es una decisión programada. Esto mismo de las decisiones programadas en el caso del local es cierta parte es programado, porque existía cierto porcentaje de que no nos lo alquilaran y ahora a raíz de esto la decisión es buscar más locales, lo más lógico.
- Decisiones no programadas
Son las decisiones "no estructuradas", que se toman en problemas o situaciones que se presentan con poca frecuencia, o en un proceso específico de solución, por ejemplo: “Lanzamiento de un nuevo producto al mercado”, en este tipo de decisiones es necesario seguir un modelo de toma de decisión para llegar a una solución específica para el problema en concreto.
Las decisiones no programadas abordan problemas poco frecuentes o excepcionales. Si un problema no se ha presentado mucha frecuencia , deberá ser tratado como una decisión no programada. Un ejemplo de Nike sería cómo diseñar y comercializar calzado para baloncesto, más moderno y avanzado. Y otro ejemplo con relación con el local es que, la situación actual parece más bien una decisión no estructurada que sí, porque ha surgido un problema que no teníamos del todo presente y no habíamos pensado la solución ni nada.
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